002 Vertrauenskrise in der Verwaltung

In dieser Folge des Podcasts "Kannzler" diskutieren Nils Brechbühler und Dan Bauer über die wachsende Vertrauenskrise in der deutschen Verwaltung. Trotz einer signifikanten Aufstockung des Personals und der Schaffung neuer Strukturen sind viele Bürger mit dem Dienstleistungsangebot des Staates unzufrieden. Die beiden beleuchten die Diskrepanz zwischen den Erwartungen der Bürger und der tatsächlichen Handlungsfähigkeit des Staates.

Dan Bauer bringt eine wirtschaftliche Perspektive ein und betont, dass eine bloße Erhöhung der Mitarbeiterzahl nicht ausreicht, wenn die Strukturen und Prozesse nicht optimiert werden. Nils zitiert eine Studie, die zeigt, dass die Unzufriedenheit der Bürger nicht nur das Dienstleistungsangebot, sondern auch die Handlungsfähigkeit des Staates betrifft. Beide sind sich einig, dass die Digitalisierung eine Schlüsselrolle spielen könnte, um die Effizienz zu steigern.

Sie sprechen auch über die Herausforderungen bei der Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter in der Verwaltung. Die Diskussion schwenkt dann auf das Thema Unternehmenskultur und wie diese in der Verwaltung oft vernachlässigt wird. Nils und Dan argumentieren, dass eine starke Kultur nicht nur für die Mitarbeiterbindung wichtig ist, sondern auch für die Qualität der Dienstleistung, die an die Bürger erbracht wird.

Diese Folge bietet eine tiefgehende Analyse der aktuellen Probleme in der deutschen Verwaltung und stellt wichtige Fragen zur Zukunft der öffentlichen Dienstleistungen in Deutschland.